Warunki usług płatnych

§ 1. Strony i zakres

1. Usługodawca: Filip Benklewski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (marka Odświeżona), ul. Jutrzenki 92 m. 2, 02-230 Warszawa, NIP 1133067162, kontakt@odswiezona.pl, tel. 518 942 454.
2. Klient: przedsiębiorca zamawiający Usługę w związku ze swoją działalnością. Usług nie świadczę konsumentom.
3. Usługa: usługa wskazana w potwierdzeniu zamówienia: płatne API (kontrahenci, dowód rejestracyjny, audyt strony, kod QR KSeF, kategorie kosztów, opisy SEO, odczyt dokumentów, współrzędne i adresy), Monitor strony, SEO z AI, opieka nad wizytówką Google, pakiet automatyzacji, „Przyjęcie auta”, opieka techniczna strony albo licencja na moduł.
4. Potwierdzenie zamówienia: e-mail Usługodawcy z zakresem Usługi, ceną, limitami i ewentualnym okresem minimalnym. Postanowienia potwierdzenia mają pierwszeństwo przed tymi warunkami, jeśli wprost je zmieniają.

§ 2. Zawarcie umowy

1. Klient zamawia Usługę e-mailem. Usługodawca odpowiada potwierdzeniem zamówienia z linkiem do tych warunków (i do umowy powierzenia, jeśli Usługa przetwarza dane osobowe). Umowa zostaje zawarta, gdy Klient zaakceptuje potwierdzenie e-mailem, w formie dokumentowej.
2. Jeśli Klient jest osobą fizyczną prowadzącą działalność, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), Usługodawca przekazuje mu przed zawarciem umowy pouczenie o prawie odstąpienia w terminie 14 dni, a Usługa rusza przed upływem tego terminu tylko na wyraźne żądanie Klienta. Klient może przy zawarciu umowy oświadczyć, czy umowa ma dla niego charakter zawodowy; oświadczenie jest dobrowolne.
3. Klucz testowy API na 7 dni jest bezpłatny, działa bez gwarancji i nie zobowiązuje do zamówienia; stosuje się do niego regulamin serwisu.

§ 3. Czas trwania i wypowiedzenie

1. Usługi abonamentowe (API, Monitor strony, SEO z AI, opieka nad wizytówką Google, opieka techniczna strony, utrzymanie automatyzacji, „Przyjęcie auta”) są świadczone na czas nieokreślony. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę e-mailem ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, w którym złożono wypowiedzenie, a jeśli wypowiedzenie złożono w ostatnich 7 dniach miesiąca, na koniec następnego miesiąca.
2. Jeśli potwierdzenie zamówienia przewiduje okres minimalny, Klient, który wypowiada umowę przed jego upływem, płaci opłaty abonamentowe do końca okresu minimalnego, nie więcej jednak niż za 3 miesiące. Opłata nie należy się, gdy wypowiedzenie wynika z przyczyn po stronie Usługodawcy albo ze zmiany cen lub warunków (§ 4 ust. 5, § 14).
3. Usługodawca może rozwiązać umowę bez okresu wypowiedzenia, jeśli Klient zalega z zapłatą ponad 30 dni mimo wezwania z 14-dniowym terminem albo rażąco narusza § 5 lub § 6.
4. Wynagrodzenie za wdrożenie i za licencję na moduł nie podlega zwrotowi po wykonaniu wdrożenia albo wydaniu modułu, z zastrzeżeniem ust. 2 § 2.

§ 4. Opłaty

1. Ceny są cenami netto; doliczamy podatek VAT według obowiązującej stawki (obecnie 23%).
2. Opłaty abonamentowe są płatne z góry do 10. dnia miesiąca, a za pierwszy miesiąc proporcjonalnie od dnia uruchomienia Usługi. Wynagrodzenie za wdrożenie jest płatne w 50% po zawarciu umowy i w 50% po uruchomieniu, a za licencję na moduł przed jego wydaniem, chyba że potwierdzenie zamówienia stanowi inaczej. Opłaty za zużycie (np. SMS, zużycie AI ponad pakiet) są płatne co miesiąc z dołu według stawek z potwierdzenia zamówienia.
3. Faktury są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF); za datę doręczenia uznaje się datę przydzielenia numeru KSeF. Wizualizację faktury Usługodawca wysyła na adres e-mail Klienta. Termin płatności wynosi 7 dni od doręczenia faktury, jeśli faktura nie wskazuje dłuższego (nie dłuższego niż 60 dni).
4. Za opóźnienie w zapłacie Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności z art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych: równowartość 40 euro (świadczenie do 5 000 zł), 70 euro (powyżej 5 000 zł i poniżej 50 000 zł) albo 100 euro (od 50 000 zł), przeliczona według średniego kursu euro ogłoszonego przez NBP ostatniego dnia roboczego miesiąca poprzedzającego miesiąc, w którym świadczenie stało się wymagalne. Dotyczy to wszystkich Klientów, także Klienta, o którym mowa w § 2 ust. 2. Przy opóźnieniu ponad 14 dni Usługodawca może, po wezwaniu z dodatkowym terminem co najmniej 7 dni, zawiesić Usługę (w tym klucz API) do czasu zapłaty.
5. Usługodawca może zmienić cenę Usługi abonamentowej, informując Klienta e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Klient może do dnia zmiany wypowiedzieć umowę ze skutkiem na ten dzień, bez opłaty z § 3 ust. 2.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient korzysta z Usługi zgodnie z prawem, tymi warunkami i dokumentacją (odswiezona.pl/api), w szczególności nie przesyła danych, do których przetwarzania nie ma podstawy prawnej.
2. Klient zapewnia dostępy potrzebne do Usługi (np. token KSeF tylko do odczytu, skrzynkę e-mail, dostęp do kalendarza) i odpowiada za ich zakres. Przekazuje je w sposób uzgodniony z Usługodawcą, nigdy zwykłym e-mailem.
3. Klient odpowiada za podstawę prawną kontaktu ze swoimi klientami i kontrahentami, do których automatyzacje wysyłają wiadomości (SMS, e-mail), w tym za zgody wymagane przez art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej.
4. Zlecając Monitor strony, Klient oświadcza, że jest właścicielem monitorowanej strony albo ma zgodę właściciela.

§ 6. API

1. Klucz API jest poufny. Klient odpowiada za zapytania wykonane jego kluczem i niezwłocznie zgłasza podejrzenie jego ujawnienia; Usługodawca wtedy wyłącza klucz i wydaje nowy.
2. Limity (dzienne i na minutę) są podane w potwierdzeniu zamówienia i dokumentacji. Po przekroczeniu limitu API zwraca błąd 429, bez dodatkowych opłat.
3. Klient może wbudować API we własne oprogramowanie i usługi, także udostępniane swoim klientom, ale nie może odsprzedawać ani udostępniać samego klucza lub dostępu do API osobom trzecim.
4. Wymagania techniczne: połączenie HTTPS (TLS 1.2 lub nowszy), zapytania i odpowiedzi w formacie JSON (pliki zgodnie z dokumentacją). Do korzystania z panelu i stron usług wystarczy aktualna przeglądarka internetowa.
5. Usługodawca może czasowo zablokować klucz, który zagraża bezpieczeństwu albo stabilności Usługi (np. masowe błędne zapytania), informując o tym Klienta.
6. Zmiany niezgodne wstecz (usunięcie pola, zmiana formatu odpowiedzi) Usługodawca zapowiada e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej, chyba że wymusza je zmiana źródła danych (np. Ministerstwa Finansów, VIES, KSeF, GUGiK) albo bezpieczeństwo.

§ 7. Źródła zewnętrzne i charakter wyników

1. Usługi korzystają z zewnętrznych źródeł i dostawców (m.in. wykaz podatników VAT Ministerstwa Finansów, VIES, KSeF, NBP, rejestr adresowy GUGiK, zbiór GeoNames, rejestry domen, Google PageSpeed, OpenAI). Usługodawca nie odpowiada za ich dostępność ani za poprawność przekazanych przez nie danych.
2. Wyniki mają charakter informacyjny. Wyniki przygotowane przez model językowy (kategorie kosztów, opisy SEO, odczyt dokumentów, streszczenia) są propozycjami do sprawdzenia przez Klienta. Usługi nie są poradą prawną, podatkową ani księgową, a decyzje na ich podstawie (np. zapłata na rachunek, zaksięgowanie dokumentu) podejmuje Klient.
3. Wynik z API kontrahentów nie jest oficjalnym potwierdzeniem z wykazu podatników VAT w rozumieniu art. 117ba Ordynacji podatkowej; do tego celu Klient sprawdza rachunek w wykazie Ministerstwa Finansów w dniu płatności.

§ 8. Monitor strony, SEO z AI, automatyzacje i „Przyjęcie auta”

1. Monitor sprawdza stronę co około 5 minut i codziennie wykonuje kontrole opisane na stronie usługi; powiadomienia wysyła e-mailem w miarę możliwości technicznych. Usługodawca nie gwarantuje wykrycia każdej awarii ani czasu doręczenia powiadomienia. Naprawa strony nie wchodzi w zakres Monitora i jest wyceniana osobno.
2. Zakres automatyzacji i „Przyjęcia auta” określa potwierdzenie zamówienia. Funkcje AI są domyślnie wyłączone i działają tylko po ich włączeniu przez Klienta; liczby w raportach liczy kod, a AI niczego nie wysyła samodzielnie.
3. Po zakończeniu umowy Usługodawca w terminie 14 dni przekazuje Klientowi na jego prośbę dane z jego bazy (eksport) oraz pliki automatyzacji (eksport z n8n) z instrukcją uruchomienia. Klient otrzymuje wtedy niewyłączną, nieograniczoną terytorialnie licencję na czas nieoznaczony na korzystanie z tych automatyzacji we własnej działalności, na polach eksploatacji: trwałe lub czasowe zwielokrotnianie w pamięci komputera i serwera (w tym import do własnej instalacji n8n) w zakresie niezbędnym do ich uruchomienia i korzystania z nich; wprowadzanie zmian, przystosowywanie i łączenie z innym oprogramowaniem przez Klienta lub osoby działające na jego zlecenie (także innego wykonawcę) oraz korzystanie ze zmienionych wersji na tych samych polach. Licencja nie obejmuje odsprzedaży ani udostępniania automatyzacji osobom trzecim jako odrębnego produktu. Wynagrodzenie za licencję jest objęte opłatami za Usługę. Strony wyłączają prawo Usługodawcy do wypowiedzenia licencji (art. 68 ustawy o prawie autorskim), z wyjątkiem naruszenia zakazu odsprzedaży, którego Klient nie zaprzestał w terminie 30 dni od wezwania. Usługodawca nie świadczy już wtedy wsparcia. Następnie dane są usuwane zgodnie z umową powierzenia; jeśli Klient zażądał przekazania danych na podstawie § 13, stosuje się terminy z § 13.
4. SEO z AI: raz w miesiącu analiza danych z Google Search Console strony Klienta (dostęp do odczytu nadaje Klient) i do 5 propozycji zmian (tytuły i opisy w wynikach wyszukiwania, treści pod frazy, wskazówki przy spadkach) przygotowanych z pomocą modelu językowego OpenAI na podstawie liczb z Search Console i publicznej treści strony, bez danych osobowych. Zmiany są wprowadzane wyłącznie po akceptacji Klienta. Przy stronie wykonanej i utrzymywanej przez Usługodawcę zaakceptowane tytuły i opisy wdraża Usługodawca w ramach opłaty; przy innych stronach Klient otrzymuje gotowe teksty. Usługodawca nie gwarantuje pozycji w wynikach wyszukiwania ani wzrostu ruchu; o kolejności wyników decyduje Google. Nowe podstrony i większe zmiany są wyceniane osobno.
5. Opieka nad wizytówką Google: Usługodawca korzysta z dostępu menedżera do Profilu Firmy w Google nadanego przez Klienta (bez haseł Klienta; Klient może odebrać dostęp w każdej chwili). Raz w miesiącu sprawdza i aktualizuje dane profilu (godziny, także w święta, telefon, adres strony, opis, kategorie) według informacji od Klienta, publikuje do dwóch wpisów, dodaje zdjęcia przekazane przez Klienta i przegląda zmiany sugerowane przez Google i innych użytkowników; raz w tygodniu odpowiada na nowe opinie według zasad uzgodnionych z Klientem, a odpowiedzi na opinie z oceną 1–3 publikuje po akceptacji Klienta e-mailem. Szkic odpowiedzi może przygotować model językowy OpenAI wyłącznie z treści i oceny opinii, bez nazwy autora (odpowiadając na opinie, Usługodawca przetwarza dane autorów opinii w imieniu Klienta na podstawie umowy powierzenia). Usługodawca nie usuwa opinii ani o to nie wnioskuje bez zgody Klienta, nie zachęca do opinii w zamian za korzyści, nie pobiera statystyk profilu automatycznie i nie gwarantuje pozycji w Mapach Google ani w wynikach wyszukiwania; za prawdziwość przekazanych danych (godziny, ceny, oferta) odpowiada Klient.
6. Opieka techniczna strony (dla stron wykonanych przez Usługodawcę, w tym po wykupie z abonamentu): hosting strony i certyfikat SSL, kopie zapasowe, aktualizacje techniczne, monitoring dostępności i utrzymanie wyniku z gwarancji szybkości (90+ w Google PageSpeed na telefonie) w zakresie zależnym od Usługodawcy. Zmiany treści i nowe elementy nie wchodzą w zakres opieki i są wyceniane według stawki godzinowej z potwierdzenia zamówienia. Przy opiece technicznej Usługodawca świadczy usługę hostingu w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych). Zgłoszenia nielegalnych treści na stronie przyjmuje na kontakt@odswiezona.pl (regulamin, § 6), a strona Klienta wskazuje ten adres jako miejsce zgłaszania nielegalnych treści. Po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia albo nakazu organu Usługodawca może zablokować dostęp do spornej treści; Klienta niezwłocznie informuje, podając uzasadnienie i sposób odwołania (art. 17 tego rozporządzenia). Klient odpowiada za treści publikowane na stronie na jego prośbę lub na podstawie jego materiałów.

§ 9. Licencja na moduł odczytu dowodu rejestracyjnego

1. Z chwilą zapłaty wynagrodzenia Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji na moduł (kod źródłowy dekodera wraz z dokumentacją), bez ograniczeń terytorialnych, na czas nieoznaczony, na polach: zwielokrotnianie, instalowanie i uruchamianie w systemach Klienta, modyfikowanie i łączenie z oprogramowaniem Klienta oraz udostępnianie klientom Klienta w postaci skompilowanej lub jako część usługi.
2. Klient nie może odsprzedawać ani udostępniać samego modułu (kodu źródłowego) osobom trzecim jako odrębnego produktu; może go przekazać swoim podwykonawcom zobowiązanym do poufności, wyłącznie w celu prac dla Klienta.
3. Strony wyłączają prawo Usługodawcy do wypowiedzenia licencji (art. 68 ustawy o prawie autorskim), z wyjątkiem naruszenia ust. 2, którego Klient nie zaprzestał w terminie 30 dni od wezwania.
4. Przez 12 miesięcy od wydania modułu Usługodawca bezpłatnie dostarcza poprawki, jeśli zmieni się format kodu w dowodach rejestracyjnych; potem aktualizacje są dostępne w opłacie rocznej z potwierdzenia zamówienia. Wobec Klienta, o którym mowa w § 2 ust. 2, Usługodawca dostarcza bez dodatkowej opłaty aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, niezbędne do zachowania zgodności modułu z umową, przez okres, którego Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę rodzaj i cel modułu (art. 43k ustawy o prawach konsumenta); opłata roczna dotyczy wtedy tylko aktualizacji wykraczających poza ten obowiązek. Moduł nie gwarantuje odczytu każdego dowodu (np. uszkodzonego kodu).
5. Autorskie prawa majątkowe do modułu pozostają przy Usługodawcy, który może udzielać licencji innym podmiotom.
6. Usługodawca jako producent produktu z elementami cyfrowymi (rozporządzenie (UE) 2024/2847, akt o cyberodporności) informuje licencjobiorców e-mailem, na adres z potwierdzenia zamówienia, o aktywnie wykorzystywanych podatnościach i poważnych incydentach dotyczących modułu oraz o dostępnych poprawkach, a od 11 września 2026 r. zgłasza je zgodnie z art. 14 tego rozporządzenia. Aktualizacje bezpieczeństwa udostępnia w okresie wsparcia: przez czas opłaconych aktualizacji, a w każdym razie przez co najmniej 12 miesięcy od zakupu modułu. Podatności w module można zgłaszać na kontakt@odswiezona.pl.

§ 10. Dostępność i wsparcie

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Usługi działały całą dobę, a prace techniczne wykonuje w miarę możliwości w nocy. Awarie po swojej stronie usuwa niezwłocznie, w dni robocze w ciągu 1 dnia roboczego od wykrycia lub zgłoszenia. Warunki nie przewidują gwarantowanego poziomu dostępności (SLA) ani rekompensat za przerwy, chyba że potwierdzenie zamówienia stanowi inaczej.
2. Terminy z ust. 1 nie biegną w okresach niedostępności Usługodawcy (np. urlopu) zapowiedzianych e-mailem co najmniej 7 dni wcześniej, łącznie do 20 dni roboczych w roku; w tym czasie Usługodawca usuwa awarie uniemożliwiające korzystanie z Usługi w ciągu 3 dni roboczych.
3. Wsparcie jest świadczone e-mailem w dni robocze w godzinach 9:00–17:00.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy o daną Usługę jest ograniczona do sumy opłat zapłaconych przez Klienta za tę Usługę w ostatnich 12 miesiącach i nie obejmuje utraconych korzyści.
2. Usługodawca nie odpowiada za: dane i decyzje Klienta, działania osób korzystających z klucza lub dostępów Klienta, niedostępność lub błędy źródeł zewnętrznych (§ 7), siłę wyższą ani skutki zawieszenia Usługi z przyczyn opisanych w tych warunkach.
3. Rękojmia za wady licencjonowanego modułu i wdrożonych automatyzacji jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego); w jej miejsce Usługodawca bezpłatnie usuwa błędy zgłoszone w ciągu 90 dni od wydania lub uruchomienia, jeśli działanie odbiega od potwierdzenia zamówienia.
4. Ograniczenia z ust. 1–3 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani Klienta, o którym mowa w § 2 ust. 2; wobec takiego Klienta Usługodawca odpowiada na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
5. Reklamacje Klient zgłasza e-mailem na kontakt@odswiezona.pl, opisując problem; Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Klient, o którym mowa w § 2 ust. 2, może skorzystać z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów albo z mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej.

§ 12. Dane osobowe, poufność, podwykonawcy

1. Dane osób kontaktowych strony przetwarzają jako odrębni administratorzy (polityka prywatności). Jeśli Usługa przetwarza dane osobowe, których administratorem jest Klient, strony zawierają umowę powierzenia według wzoru Usługodawcy, akceptowaną razem z potwierdzeniem zamówienia.
2. Strony zachowują w poufności nieujawnione publicznie informacje o drugiej stronie, w szczególności klucze, dane dostępowe i dane klientów, w czasie umowy i przez 3 lata po jej zakończeniu, chyba że ujawnienia wymagają przepisy albo organ władzy.
3. Usługodawca może korzystać z podwykonawców i dostawców infrastruktury oraz zmieniać ich, jeśli nie pogorszy to Usługi. Za działania podwykonawców odpowiada jak za własne; za dostawców infrastruktury (hosting, sieć, poczta) odpowiada w zakresie starannego ich wyboru, z zastrzeżeniem § 10 ust. 1.
4. Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie umowy spowodowane siłą wyższą (zdarzeniem zewnętrznym, którego nie mogła przewidzieć ani mu zapobiec), przez czas jej trwania.

§ 13. Zmiana dostawcy i przeniesienie danych

1. Klient może w każdej chwili zażądać przekazania swoich danych i zasobów cyfrowych sobie albo wskazanemu dostawcy, także w celu zmiany dostawcy usług przetwarzania danych w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2023/2854 (akt w sprawie danych). Okres wypowiedzenia potrzebny do rozpoczęcia zmiany dostawcy nie przekracza 2 miesięcy (§ 3 ust. 1).
2. Przekazaniu podlegają wyłącznie następujące kategorie danych i zasobów, w zakresie, w jakim dana Usługa je przetwarza: dane zapisane przez Usługę w bazie Klienta (faktury z KSeF i wyniki sprawdzenia kontrahentów, zapytania, wizyty, dokumenty kosztowe, zlecenia „Przyjęcia auta”, propozycje SEO i ich wyniki), ustawienia i konfiguracja Usługi ustalone dla Klienta (listy, progi, szablony wiadomości i adresy do powiadomień), pliki automatyzacji przygotowanych dla Klienta (eksport z n8n), wyniki kontroli Monitora strony, a przy opiece technicznej pliki strony i eksport strefy DNS. Przy API: lista kluczy Klienta (bez samych kluczy) i liczniki zapytań.
3. Przekazaniu nie podlegają: oprogramowanie Usługodawcy udostępniane w ramach licencji albo jako usługa (kod, wspólne workflow, szablony, moduł, z wyjątkiem licencji z § 8 ust. 3 i § 9), wewnętrzne narzędzia i dzienniki techniczne Usługodawcy, dane innych klientów oraz dane źródeł zewnętrznych (§ 7), których Usługodawca nie przechowuje.
4. Usługodawca przekazuje dane w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (opis poniżej: „procedury, formaty i infrastruktura”) w okresie przejściowym nie dłuższym niż 30 dni od żądania i udziela w tym czasie rozsądnej pomocy technicznej. Jeśli przekazanie w 30 dni jest technicznie niewykonalne, Usługodawca informuje o tym Klienta w ciągu 14 dni roboczych od żądania, uzasadnia to i wskazuje okres zastępczy, nie dłuższy niż 7 miesięcy; do tego czasu Usługa działa bez zmian. Klient może jednorazowo przedłużyć okres przejściowy o czas, który uzna za potrzebny.
5. Po zakończeniu okresu przejściowego Klient może pobierać dane przez co najmniej 30 dni (okres pobierania).
6. Usługodawca nie pobiera opłat za zmianę dostawcy; do 11 stycznia 2027 r. może jedynie obciążyć Klienta bezpośrednimi kosztami przekazania, nie wyższymi niż koszty faktycznie poniesione, o których informuje z góry. Nie dotyczy to opłat za okres minimalny (§ 3 ust. 2).
7. Jeśli Klient złożył żądanie z ust. 1 przed rozwiązaniem umowy, Usługodawca na jego prośbę utrzymuje Usługę do zakończenia przekazania, najdłużej do końca okresu przejściowego, za opłatą proporcjonalną do czasu utrzymania; umowa wygasa z chwilą zakończenia przekazania, a jeśli Klient żąda tylko usunięcia danych, z końcem okresu wypowiedzenia. Po upływie okresu pobierania Usługodawca trwale usuwa dane, z zastrzeżeniem cyklu rotacji zaszyfrowanych kopii zapasowych (najpóźniej po 6 miesiącach).
8. Klucze testowe i inne wersje próbne nie są objęte tym paragrafem (art. 31 ust. 2 aktu w sprawie danych).

§ 14. Zmiany warunków i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić te warunki z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana źródeł danych lub dostawców, bezpieczeństwo, zmiana zakresu Usług), informując Klienta e-mailem co najmniej 30 dni przed wejściem zmian w życie. Klient może do tego dnia wypowiedzieć umowę ze skutkiem na ten dzień.
2. Oświadczenia strony składają na adresy e-mail z potwierdzenia zamówienia; każda strona informuje o zmianie swojego adresu. Zmiany umowy wymagają formy dokumentowej.
3. Klient nie może przenieść praw i obowiązków z umowy bez zgody Usługodawcy wyrażonej w formie dokumentowej. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe.
4. W razie śmierci Usługodawcy umowę może wykonywać zarządca sukcesyjny przedsiębiorstwa. Jeśli nie podejmie on jej wykonywania w ciągu 30 dni, umowa wygasa, a Klient otrzymuje eksport swoich danych (§ 13).
5. Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z wyjątkiem sporów z Klientem, o którym mowa w § 2 ust. 2, dla którego właściwość sądu określają przepisy ogólne.

Zmiana dostawcy i przeniesienie danych: procedury, formaty i infrastruktura

Ta część opisuje, jak Usługodawca przekazuje dane przy zmianie dostawcy albo na koniec współpracy (art. 25, 26, 28 i 29 aktu w sprawie danych). Dotyczy usług z tych warunków oraz umów o abonament „Strona bez kłopotu” i o katalog produktów, które do niej odsyłają.

1. Jak zgłosić: e-mailem na kontakt@odswiezona.pl, z adresu podanego w umowie. W zgłoszeniu Klient wskazuje, czy dane mają trafić do niego, do nowego dostawcy (z kontaktem do niego), na jego własną infrastrukturę, czy mają zostać tylko usunięte. Usługodawca potwierdza żądanie i przesyła plan: co przekaże, kiedy i w jaki sposób.
2. Sposób przekazania: paczka do pobrania przez link ważny w okresie pobierania (archiwum ZIP), a na prośbę Klienta bezpośrednio na serwer albo konto nowego dostawcy. Przed wyłączeniem Usługi Usługodawca sprawdza z Klientem albo z nowym dostawcą, czy dane działają u niego (np. strona pod nowym adresem, import workflow), a ustawienia DNS przełącza tak, żeby poczta Klienta działała bez przerwy.
3. Formaty: strona internetowa: pliki HTML, CSS i JavaScript oraz zdjęcia (JPG, WebP, PNG, SVG), gotowe do umieszczenia na dowolnym hostingu; dane z formularzy, zapytania, wizyty, zamówienia i inne rekordy: CSV (UTF-8) i JSON; baza danych Klienta: zrzut SQL (PostgreSQL albo, przy katalogu produktów, SQLite/D1); automatyzacje: pliki JSON workflow n8n z instrukcją uruchomienia; strefa DNS: plik strefy w formacie BIND; statystyki odwiedzin: CSV. Opis struktury plików (nazwy kolumn i pól) Usługodawca dołącza do paczki.
4. Gdzie działa infrastruktura: strony, katalogi produktów, podglądy i API działają w sieci Cloudflare, Inc. (USA), która obsługuje ruch z centrów danych na całym świecie, także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym; przekazanie do USA opiera się na EU-US Data Privacy Framework i standardowych klauzulach umownych. Bazy danych automatyzacji, statystyki odwiedzin i archiwum działają na serwerze VPS OVHcloud w Unii Europejskiej. Zaszyfrowane kopie zapasowe są w Cloudflare R2 w jurysdykcji UE. Opis dostawców i środków ochrony jest w polityce prywatności; o zmianie dostawcy infrastruktury Usługodawca informuje z wyprzedzeniem (umowa powierzenia).
5. Opłaty: od 12 stycznia 2027 r. zmiana dostawcy i przekazanie danych są bezpłatne. Do 11 stycznia 2027 r. Usługodawca może pobrać najwyżej bezpośrednie koszty przekazania (np. dodatkowe przechowywanie dużej paczki), podane z góry. Opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy zawartej na okres minimalny opisują umowy i § 3 ust. 2.